디아블로 이모탈은 게스트 계정, Battle.net 계정, 구글·애플 계정 등 여러 방식으로 로그인할 수 있어, 로그인 오류도 어떤 방식을 쓰느냐에 따라 원인이 갈립니다. 배틀넷 인증 실패, 무한 로딩, 계정 연동 오류가 대표적입니다. 기본 점검부터 계정 연동까지 순서대로 살펴보겠습니다.
기본 점검부터
- 앱과 스마트폰 OS를 최신 버전으로 업데이트
- 와이파이 ↔ 모바일 데이터 전환해 접속
- 기기 날짜·시간을 ‘자동’으로 설정
- 기기를 한 번 재부팅
배틀넷 인증 실패·무한 로딩
Battle.net 계정으로 로그인할 때 인증 팝업이 뜨지 않거나 무한 로딩에 걸리는 경우가 많습니다. 이때는 앱의 캐시·데이터를 삭제한 뒤 다시 실행하고, 기기의 기본 브라우저가 정상 동작하는지 확인하세요(로그인 팝업이 기본 브라우저를 통해 뜨기 때문입니다). 기본 브라우저의 캐시를 비우거나 다른 브라우저를 기본값으로 바꾸면 팝업이 정상적으로 열리는 경우가 있습니다.
모바일 접속 문제
모바일에서만 문제가 생긴다면 앱 재설치가 가장 확실한 방법입니다. 재설치 전에 계정이 Battle.net 등에 정상 연동돼 있는지 확인하면, 재설치 후에도 캐릭터를 그대로 불러올 수 있습니다.
게스트 계정 연동 주의
가장 조심해야 할 부분입니다. 게스트 계정으로 플레이하던 캐릭터를 Battle.net 계정에 연동하지 않은 상태에서 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 캐릭터에 접근하지 못할 수 있습니다. 연동 과정에서 실수가 있었다면 임의로 재시도하지 말고 블리자드 공식 고객지원에 연동 초기화·복구를 요청하는 것이 안전합니다.
네트워크·보안 앱 확인
백신·보안 앱이나 방화벽, VPN이 게임의 인증 통신을 막는 경우도 있습니다. 로그인 시점에만 잠시 이런 앱을 꺼 보고, 그래도 안 되면 라우터 재시작이나 네트워크 설정 초기화를 시도하세요. 위 방법이 다 안 되면 블리자드 서버 점검 여부를 공식 채널에서 확인합니다.